Manixa 4: ISO 9001:2008

Chapitre	Description	Processus
4.	Système de management par la qualité
4.1	Exigences générales
4.2	Exigences relatives à la documentation
5	Responsabilité de la direction
5.1	Engagement de la direction
5.2	Ecoute client
5.3	Politique Qualité
5.4	Planification
5.5	Responsabilité, autorité et communication
5.6	Revue de direction
6	Management des ressources
6.1	Mise à disposition des ressources
6.2	Ressources humaines
6.3	Infrastructures
6.4	Environnement de travail
7	Réalisation du produit
7.1	Planification de la réalisation du produit
7.2	Processus relatifs aux clients
7.3	Conception et développement
7.4	Achats
7.5	Production et préparation du service
7.6	Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure
8	Mesures, analyses et amélioration
8.1	Généralités
8.2	Surveillance et mesures
8.3	Maîtrise du produit non conforme
8.4	Analyse des données
8.5	Amélioration