manixa 3: ISO 9001:2000

Chapter	Description	Processes
4	Système de management de la qualité
4.1	Exigences générales	Stratégie et performance du système de management
4.2	Exigences relatives à la documentation	Planification du système de management
5	Responsabilité de la direction
5.1	Engagement de la direction	Stratégie et performance du système de management
5.2	Ecoute client	Analyse des exigences des parties intéressées (PI)
5.3	Politique qualité	Stratégie et performance du système de management
5.4	Planification	Stratégie et performance du système de management
5.5	Responsabilité, autorité et communication	Stratégie et performance du système de management
5.6	Revue de direction	Revue de direction
6	Management des ressources
6.1	Mise à disposition des ressources	Management des ressources
6.2	Ressources humaines	Ressources humaines et financières
6.3	Infrastructures	Management des ressources
6.4	Environnement de travail	Management des ressources
7	Réalisation du produit
7.1	Planification des processus de réalisation	Stratégie et performance du système de management Planification de la production
7.2	Processus relatifs aux clients	Analyse des exigences des parties intéressées (PI) Exigences produits
7.3	Conception et développement	Conception et développement de produits
7.4	Achats	Achats Management des ressources
7.5	Production et préparation de service	Planification de la production Préparation du mélange plastique de base Injection et moulage des composants d'éclairage (CE) Logistique des produits
7.6	Maîtrise des dispositifs de mesure et de surveillance	Management des ressources
8	Mesures, analyses et amélioration
8.1	Généralités	Mesurage et surveillance
8.2	Surveillance et mesures	Mesurage et surveillance Services à la clientèle
8.3	Maîtrise des non-conformités	Gestion des non-conformités
8.4	Analyse des données	Analyse des données de performance
8.5	Amélioration	Amélioration de la performance