documenter et cartographier votre système de management orienté processes
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| Graphique | Non | Réduite | Etendue [Légende] |
| Réf |
P8
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| Propriétaire |
J.P. Bonvin, Responsable Produits
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| Objectifs |
Etre à l'écoute des satisfactions et réclamations des clients.
Assurer que les retours d'informations et réclamations clients soient traitées de manière rapide et efficace. Assurer que le client reçoive les informations pertinentes requises et relatives aux produits et services de l'organisme. |
| Activités | |
| Indicateurs | |
| Description |
Un niveau de communication et de relations publiques efficaces sont primordiaux dans le maintien d'une force de travail engagée et motivée, ainsi que pour l'entretien d'une bonne image de marque externe.
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| Déclencheurs |
Retours d'informations et réclamations des clients.
Communications des parties intéressées, en relation avec le produit. |
| Normes / Standards | |
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System Thu, 21 Jun 2007 13:26:54 +0000 - manixa © inextenso 1999-2004
